La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció una nueva modalidad que te permitirá tramitar tu pasaporte electrónico vía WhatsApp.
A partir de ya, podrás realizar citas por medio de WhatsApp en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores, además de la cita telefónica al número (+52)5589324827 y el portal web https://citas.sre.gob.mx/, esta tercera alternativa permitirá agendar una cita en cualquiera de las Oficinas de Pasaportes o de Enlace propias de la SRE de una manera más dinámica, cercana, rápida y segura para la población.
¿Cómo usar el servicio WhatsApp para tramitar el pasaporte mexicano?
El chatbot de WhatsApp utiliza el mismo número que las citas telefónicas, es decir: (+52)5589324827
- Guarda el número en tu libreta de contactos
- Manda un mensaje con la palabra «hola» a través de WhatsApp
- Te saludará un chatbot llamado Xoly con un mensaje de bienvenida e información importante que debes conocer
- Selecciona la opción de que deseas programar una cita
- El chatbot te hará algunas otras preguntas para saber la oficina donde deseas realizar tu trámite
- Te indicará los datos que necesita de acuerdo a tu caso, ya sea tu CURP, datos del pasaporte anterior (en caso de renovación) o bien, un documento de registro para menores de edad.
- Selecciona la vigencia que deseas: 3, 6 o 10 años
- Una vez agendado, el usuario recibirá la confirmación en pocos minutos. Incluye:
- La Oficina seleccionada, el día, la hora
- Tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco.
- Un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.
¿Cómo hacer el trámite de forma segura?
Asegúrate que el perfil del WhatsApp al que estás escribiendo cuente con el símbolo de verificación. No te dejes engañar ni proporciones información a números que no cuenten con dicho símbolo.
El chatbot enviará un aviso de privacidad, aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el cual deberá leerse cuidadosamente.
Este servicio te solicitará únicamente datos escritos. No compartas imágenes, fotografías, ni otra información adicional a la solicitada.
El asistente virtual no contacta a usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos.
Después de 5 minutos de inactividad, la sesión se cerrará para proteger tus datos.
El pago deberá realizarse únicamente a cuentas oficiales en ventanillas bancarias. Actualmente la SRE no cuenta con pago por transferencia electrónica.
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